HubSpot

El agujero por el que se va el dinero en la mayoría de pymes no es el precio: es el seguimiento. Alguien pide un presupuesto, se responde tarde o no se responde, y ese cliente compra en otro sitio. HubSpot existe para que eso no pase, y tiene la particularidad de que puedes empezar gratis y sin límite de tiempo.

Para qué sirve de verdad

Un CRM es una lista de personas con memoria. Cada contacto tiene su ficha con los correos que os habéis cruzado, las llamadas, las notas y el presupuesto que le enviaste en marzo. Cuando llama, no empiezas de cero. Cuando se va el comercial, la información se queda.

Encima de eso, HubSpot pone un embudo visual: cuántas oportunidades tienes abiertas, por cuánto dinero y en qué fase. Para una inmobiliaria o una constructora que trabaja a base de presupuestos, esa vista por sí sola justifica montarlo. En IA para inmobiliarias verás cómo se combina con herramientas de captación.

Dónde está la IA (y dónde es solo marketing)

La parte útil de Breeze es la escritura asistida y los resúmenes. Redactar el correo de seguimiento número catorce de la semana es exactamente el tipo de tarea que conviene delegar en un modelo: parte de un borrador, lo ajustas y lo envías. Los resúmenes de historial también ahorran tiempo cuando retomas un contacto de hace tres meses.

Donde hay que bajar las expectativas es en la puntuación predictiva de oportunidades. Necesita volumen de datos históricos para decir algo sensato. Con veinte oportunidades al mes, tu criterio es mejor que el del modelo. Y en español los textos largos salen algo más planos que en inglés, así que cuenta con repasarlos.

Precios y plan de entrada

Aquí está la letra pequeña. El CRM gratuito es gratis de verdad. Los planes de pago arrancan alrededor de los 20 € al mes por usuario en las opciones de entrada, y de ahí suben por tramos según usuarios, módulos y, en marketing, número de contactos. Consulta el precio actualizado en su web, porque HubSpot reestructura su catálogo con frecuencia.

Nivel	Qué te llevas	Para quién
Gratuito	Contactos, oportunidades, correos y plantillas	Autónomo o equipo de 1 a 3
Entrada de pago	Automatizaciones, informes, sin marca de HubSpot	Equipo comercial de 2 a 5
Profesional	Flujos avanzados, atribución, permisos	Cuando ya hay un responsable de ventas

El error clásico es contratar el plan profesional para usar tres funciones. Empieza gratis, aguanta hasta que te duela un límite concreto y sube entonces.

A quién se le queda corto

Si lo que necesitas es contestar mensajes y no gestionar un embudo, esto es exagerado. Si trabajas con inventario de inmuebles, expedientes judiciales o historiales clínicos, un CRM sectorial te va a encajar mejor sin configurar nada. Y si tu cuello de botella es conectar el CRM con la facturación y el resto de herramientas, el que resuelve eso es Make.